Suppression du compte
1. Supprimer votre compte depuis l'application
Vous pouvez supprimer votre compte FishKoa et les données qui s'y rattachent à tout moment, directement depuis l'application, sans avoir à nous écrire.
Ouvrez l'application, puis l'onglet Profil, puis les réglages — l'engrenage, en haut à droite de la page. La commande « Supprimer mon compte » se trouve en bas de cette page ; une confirmation est demandée avant l'effacement.
L'effacement est immédiat et définitif : il n'existe ni délai de rétractation, ni corbeille, ni sauvegarde consultable. Un compte supprimé ne peut être rétabli, ni par vous, ni par le support.
2. Demander la suppression sans passer par l'application
Si vous n'avez plus accès à l'application — appareil perdu, application désinstallée, compte suspendu par la modération —, écrivez à contact@fishkoa.com depuis l'adresse électronique associée au compte, avec pour objet « Suppression de mon compte » et, si vous le connaissez, le pseudonyme du compte.
La demande est traitée dans les meilleurs délais et au plus tard sous un (1) mois, conformément au règlement général sur la protection des données. Un justificatif d'identité peut être demandé lorsque la demande ne provient pas de l'adresse électronique du compte.
Le titulaire de l'autorité parentale d'un utilisateur de treize ou quatorze ans peut, à la même adresse, retirer le consentement qu'il a donné à la création du compte : le compte de l'enfant est alors supprimé dans les mêmes conditions.
3. Ce qui est supprimé
Le compte lui-même : pseudonyme, nom affiché, adresse électronique, photo de profil, biographie, ville, date de naissance, empreinte du mot de passe, liens vers Connexion avec Apple et Connexion avec Google, sessions ouvertes et jetons de notification des appareils.
Les contenus publiés et l'activité : prises et photographies associées, conditions météorologiques enregistrées avec elles, commentaires — y compris ceux déposés sous les prises d'autres pêcheurs —, mentions « j'aime », prises enregistrées, spots personnels et spots favoris, abonnements et abonnés dans les deux sens, demandes d'abonnement, liste des comptes bloqués, historique d'expérience et de rang, analyses automatiques consommées, notifications reçues et notifications déclenchées chez les autres.
Les données de tournoi : inscriptions, prises engagées, photographies de toise, vidéos de remise à l'eau, invitations reçues, ainsi que la photographie de la carte de pêche conservée sur l'espace de stockage privé.
Les données de modération et de consentement : signalements que vous avez émis, signalements qui vous visaient, demandes d'autorisation parentale et preuves des consentements recueillis.
Les fichiers eux-mêmes — photographies, vidéos, carte de pêche — sont effacés des espaces de stockage, et pas seulement des enregistrements de la base de données.
4. Ce qui subsiste, dissocié de votre identité
Quelques enregistrements survivent à la suppression parce qu'ils appartiennent à d'autres personnes ou à l'organisation d'un tournoi. Ils sont alors détachés du compte effacé : ni votre pseudonyme, ni votre identifiant n'y figurent plus.
Il s'agit des tournois et de leurs visuels — bannière, vignette, photographies des dotations —, de la ligne d'une dotation attribuée, qui demeure sans gagnant, et, pour un compte ayant exercé des fonctions d'administration, de la trace des décisions prises : signalement tranché, inscription retirée, prise validée ou refusée.
Les rapports de diagnostic — plantages, blocages, lenteurs de démarrage — ne comportent par conception aucun identifiant de compte ni d'appareil : ils ne sont rattachés à aucun utilisateur et ne permettent pas de vous identifier.
5. Votre abonnement FishKoaPro
La suppression du compte ne résilie pas un abonnement FishKoaPro en cours. L'abonnement est souscrit auprès de Google Play ou de l'App Store, et seuls ces magasins peuvent y mettre fin : sans résiliation de votre part, le prélèvement se poursuit à chaque échéance, même une fois le compte effacé.
Résiliez donc l'abonnement avant de supprimer le compte : sur Android, dans Google Play, Paiements et abonnements, Abonnements ; sur iPhone, dans Réglages, votre nom, Abonnements. La résiliation prend effet au terme de la période déjà réglée, qui n'est pas remboursée.
6. Durées de conservation
Les données du compte et les fichiers qui s'y rattachent sont effacés au moment de la suppression, dans les limites décrites à l'article 4.
Certaines pièces peuvent être conservées au-delà lorsque la loi l'impose — documents comptables, journaux techniques — pour les durées indiquées à l'article 5 de la politique de confidentialité. Les rapports de diagnostic, qui ne sont rattachés à personne, sont effacés au bout de quatre-vingt-dix (90) jours.
Un compte qui n'a jamais été activé est supprimé sans intervention : vingt-quatre (24) heures après une inscription par mot de passe dont l'adresse électronique n'a pas été vérifiée, et quatorze (14) jours après l'inscription d'un mineur de treize ou quatorze ans restée sans consentement parental.
7. Nous contacter
Pour toute question relative à la suppression d'un compte ou à l'exercice de vos droits sur vos données : contact@fishkoa.com. Une réponse est apportée sous un mois.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, ou sur cnil.fr.